Intrebari frecvente

 

Daca doriti sa va informam cu privire la promotiile si reducerile oferite de noi, va rugam sa va faceti un cont pe magazinul nostru si sa bifati acordul dvs. de a primi informari comerciale de la noi sau sa va abonati la newsletter-ul nostru. Formularul de abonare este disponibil pe prima pagina. In momentul in care se vor lansa promotii si reduceri, va vom informa printr-un email.

Punctele de loialitate sunt puncte valorice acumulate pentru achizitionarea de produse. Acestea pot fi folosite pentru a achita partial sau total valoarea unei comenzi. Punctele se acumuleaza pentru fiecare comanda livrata si achitata. Pentru fiecare 50 lei din valorea unui produs vei primi cate un punct de loialitate.  Valoarea unui punct de loialitate este de 1 leu. Daca ai acumulat puncte de loialitate acestea vor aparea automat in cosul de cumparaturi. Pentru a folosi punctele de lolialitate este suficient apesi butonul “Aplica”. Punctele de loialitate se pot folosi impreuna cu alte vouchere sau discounturi. Poti vizualiza numarul de puncte de loialitate acumulate in sectiunea “Contul meu“. Punctele de loialitate sunt valabile doar utilizatorilor inregistrati care au cont.

Transportul este de 25,00 lei pentru comenzile cu o valoare până in 1000,00 lei si gratuit pentru comenzile de peste 1000,00 lei.

Plata ramburs – puteta plati produsele la livrarea coletului sau plata prin transfer bancar in contul nostru. Daca faci plata prin transfer bancar te rugam sa folosesti numarul comenzii tale ca referinta de plata. Comanda nu va fi livrata pana cand fondurile nu vor fi varsate in contul nostru.

Livrarea dureaza maxim 2-4 zile lucratoare , exceptand zilele libere si sarbatorile legale. Daca coletul tau dureaza mai mult, te rugam sa ne contactezi.

In contul tau la pagina “Comenzile mele“, vezi in ce stare se afla comanda ta:

  • “In procesare” inseamna ca comanda este in curs de procesare de catre operatorii nostri.
  • “In asteptare” inseamna ca comanda a fost preluata de catre operatorii nostri.
  • “Produse predate curierului” inseamna ca produsele au fost predate curierului si urmeaza sa fie livrate.
  • “Finalizata” inseamna ca produsele au fost livrate.

Cupoanele sunt oferite de Magia dell’Arte clientilor sai fideli care intr-o anumita perioada de timp fac achizitii semnificative sau abonatilor la newsletter, motiv pentru care va sugeram sa va abonati. Formularul de abonare este disponibil pe prima pagina.

Daca ai primit un cod de cupon il poti folosi in cadrul cosului de cumparaturi, dupa adaugarea produselor pe care vrei sa le comanzi. Poti vizualiza cupoanele tale in sectiunea “Contul meu“. Cuponul nu poate fi folosit dupa ce comanda a fost plasata si nu poate fi folosit in afara website-ului magiadellarte.ro

Selecteaza produsul dorit si apasa butonul “Adauga in cos”. Dupa finalizarea cumparaturilor, mergi in cosul tau de cumparaturi. Aici poti verifica produsele selectate si sa actualizezi cantitatea. Apasa butonul “Continua cu finalizarea comenzii” si apoi completezi toate datele necesare. Pentru a lansa comanda, apasa butonul “Plaseaza comanda”.

Valorea minima a unei comenzi este de 100,00 lei, fara taxa de transport.

Comenzile se pot face si telefonic la numarul 0747.021.551 sau prin email la contact@magiadellarte.ro

Da. Intra in contul tau, la sectiunea Comenzile mele si folosesti butonul “Anuleza comanda”. Te rugam sa ai in vedere faptul ca poti face aceasta anulare doar inainte de finalizarea procesarii comenzii tale, ulterior acestui moment butonul nu va mai fi disponibil. In cazul in care nu ai cont si doresti sa anulezi comanda, te rugam sa verifici mail-ul de confirmare a comenzii unde este disponibil un link pentru anularea comenzii sau contacteaza-ne in cel mai scurt timp de la plasarea comezii la numarul 0747.021.551 sau prin email la contact@magiadellarte.ro si comunicati-ne numarul comenzii respective.

Daca produsul achizitionat online nu corespunde cerintelor tale, il poti returna in termen de 14 de zile. Te rugam sa ne contactezi telefonic la numarul 0747.021.551

Te rugam sa intri aici si sa introduci numele de utilizator sau adresa de e-mail. Vei primi un mail de confirmare pentru a crea o parola noua.

 

Va rugam sa nu ezitati sa ne contactati pentru orice alte informatii suplimentare la adresa de email contact@magiadellarte.ro sau completand formularul de contact.

0
    0
    Cosul meu
    Cosul este gol